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    Caja rural de navarra

    Servicio de Atención al Cliente
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  • Información adicional SAC

    Direcciones de contacto del Servicio de Atención al Cliente

    Otros comisionados a los que dirigirte

    Habiendo presentado escrito ante el Servicio de Atención al Cliente, en caso de que exista disconformidad con la resolución dictada o hubiera transcurrido el plazo establecido por la normativa en vigor sin recibir respuesta, podrán dirigirse, en función de la materia que se trate, a los servicios de reclamaciones de los Organismos Supervisores en el plazo de un año desde la emisión de la resolución o del vencimiento del plazo de respuesta señalado por la normativa aplicable.

    1. A través del teléfono: 902149200

     

    Ante el Banco de España - Servicio de Reclamaciones:

    1. Por correo postal a la calle Alcalá, 48; 28014 Madrid
    2. A través del teléfono: 901 545400 – 91 3388830

     

    Ante la Dirección de Seguros y Fondos de Pensiones:

    1. Por Correo Postal, dirigiendo escrito al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones situado en el Paseo de la Castellana nº 44, 28046 de Madrid.
    2. Así mismo, para realizar consultas se pone a disposición de los ciudadanos el teléfono 902 19 11 11 con el siguiente horario: De lunes a viernes laborablesde 9:30 a 14:30.

     

    Ante la plataforma de resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution - ODR):

    De conformidad con el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE”, junto con la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se crea, a nivel europeo una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR, por sus siglas en inglés), con el objetivo de facilitar la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores e industria cuando se trata de reclamaciones relativas a servicios o productos on line.

    Normativa de transparencia y protección al cliente

    Reglamento del Servicio de Atención al Cliente de Caja Rural de Navarra

    Consulta el Reglamento de Caja Rural de Navarra aprobado por el Banco de España en el siguiente enlace: