• Bezeroarentzako Arreta

    Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren informazio gehigarria

    Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren informazio gehigarria
  • Gris oscuro
  • Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren informazio gehigarria

    Harremanetarako

    Ordezkaritza hauetara ere jo dezakezu

    Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuan idazkia aurkeztuta, eta emandako ebazpenarekin ados ez bazeundete edo indarreko araudiak ezarritako epearen barruan erantzunik jasoko ez bazenute, ikuskaritza-erakundeetako erreklamazio-zerbitzuetara jo ahalko duzue, gaia zein den, urtebeteko epean ebazpena eman zenetik edo araudi aplikagarriak ezarritako erantzuteko epea amaitzen denetik.

    Balio Merkatuaren Batzorde Nazionala

    1. Telefono bidez: 902149200

     

    Espainiako Bankuaren aurrean - Erreklamazio Zerbitzuak:  

    1. Posta arruntez: Alcalá kalea 48, 28014, Madril
    2. Telefono-bidez: 901 545400 – 91 3388830

     

    Aseguruen eta Pentsio Funtsen Zuzendaritzaren aurrean: 

    1. Posta arruntez, idazki bat bidaliz Aseguruen eta Pentsio Funtsen Zuzendaritza Nagusira, helbide honetara: Paseo de la Castellana 44, 28046, Madril.
    2. Era berean, kontsultak egiteko, herritarren eskura jartzen da 902 19 11 11  telefono-zenbakia, ordutegi honekin: Astelehenetik ostiralera, lanegunetan, 9:30etik 14:30era.

     

    Auziak sarean ebazteko plataformaren aurrean (Online Dispute Resolution - ODR)

    2013ko maiatzaren 21eko Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 524/2013 Araudiaren (EB) arabera, kontsumo-arloko auziak sarean ebazteari buruzkoa, eta zeinaren bidez aldatzen den 2006/2004 Araudia (EB) eta 2009/22/CE Zuzentaraua, 2013ko maiatzaren 21eko Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2013/11/UE Zuzentarauarekin batera, kontsumo-arloko auziak bestela ebazteari buruzkoa, auziak ebazteko Europa mailako plataforma bat sortu zen (ODR, ingelesezko sigletatik), judizioz kanpo kontsumitzaileen eta industriaren arteko auziak ebazteko, sareko zerbitzu edo produktuen inguruko erreklamazioak badira. 

    Gardentasuneko eta bezeroak babesteko araudia

    Nafarroako Rural Kutxa Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren Araudia

    Espainiako Bankuak hurrengo loturan onartutako Nafarroako Nekazarien Kutxako Araudia kontsultatu ahal duzu: